Política de privacidad

Turismo Putumayo, agencia de viajes registrada en Colombia bajo el Registro Nacional de Turismo (RNT) No. 258441, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales y canales de atención.

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Turismo Putumayo podrá recolectar los siguientes datos personales:

Los datos personales serán utilizados para:

• Gestionar reservas y servicios turísticos
• Establecer contacto con los usuarios
• Enviar información relevante sobre servicios, promociones y ofertas
• Verificar pagos y transferencias
• Brindar atención al cliente a través de diferentes canales (incluido WhatsApp)
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Turismo Putumayo podrá utilizar herramientas digitales como chatbot y WhatsApp para:

• Responder consultas
• Recopilar información necesaria para reservas
• Verificar pagos
• Redirigir la atención a personal humano

El usuario acepta el uso de estos canales como medios de comunicación válidos.

Con la aceptación de esta política, el usuario autoriza el envío de:

• Correos electrónicos informativos
• Promociones y ofertas turísticas
• Respuestas a solicitudes y consultas

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de estos envíos.

Turismo Putumayo podrá captar y utilizar imágenes, fotografías y videos de los turistas durante las experiencias, con fines promocionales en:

• Página web
• Redes sociales
• Material publicitario

Este uso se realizará únicamente con el consentimiento previo del titular, el cual podrá ser:

• Verbal
• Escrito
• Digital

En cualquier momento, el titular podrá solicitar la eliminación de su imagen de los canales digitales.

El titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Turismo Putumayo adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Los datos personales podrán ser compartidos con aliados estratégicos (hoteles, guías, operadores turísticos) únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio contratado.

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

Turismo Putumayo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política, el usuario puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: turismoputumayocol@gmail.com
• WhatsApp: +57 302 519 1138
• Formulario de contacto en la página web